ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМНОГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ
С ГАРАНТИЕЙ РЕЗУЛЬТАТА
CRM, ТЕЛЕФОНИЯ, СКРИПТЫ, ВИДЕОИНСТРУКЦИИ, КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА, ПОДБОР ПЕРСОНАЛА, РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТАЦИИ
- Построили отделы продаж в 17 компаниях с оборотом 8.000.000 USD
- Работаем по блокам
- Все практические материалы разрабатываются под Вашу компанию
- Множество приёмов и инсайтов, которые не применяют Ваши конкуренты
- Увеличение продаж минимум на 30% после 3-х месяцев работы
- Результат работы - системный отдел продаж, который собственник может самостоятельно масштабировать до любых размеров
Заказать бесплатный аудит отдела продаж
КОМУ ЭТО ИНТЕРЕСНО!
- Вы собственник малого или среднего бизнеса
- Вы и отдел продаж, и собственник, в одном лице
- Вы остановились в развитии
- Вы хотите масштабировать бизнес
- Вы хотите больше продавать и зарабатывать больше денег
- Вы хотите построить системный бизнес, который бы работал без вашего постоянного личного участия
- Вы понимаете, что у вас не хватает времени или компетенций для создания отдела продаж
Построение системного отдела продаж состоит из нескольких блоков
- Анализ текущих каналов продаж.
- Определение целевой аудитории.
- Определение конкурентных преимуществ.
- ABC-анализ клиентов.
- ABC-анализ продуктов.
- Анализ работы с дебиторской задолженностью.
- Определение точек роста и постановка целей.
- Оценка эффективности сотрудников отдела продаж.
- Разработка форм отчетности для сотрудников отдела продаж.
- Разработка организационной структуры отдела продаж.
- Составление функциональных обязанностей для сотрудников отдела продаж.
- Составление текста вакансии для поиска сотрудников отдела продаж.
- Подбор необходимых сотрудников в отдел продаж.
- Разработка системы адаптации новых сотрудников в отделе продаж.
- Разработка системы мотивации сотрудников отдела продаж.
- Создание системы видеообучения.
- Постановка плана продаж.
- Разработка элементов апселла и кросселла.
- Разработка алгоритма работы с текущими клиентами.
- Разработка программы работы с ключевыми клиентами.
- Разработка алгоритма поиска новых клиентов.
- Разработка типового протокола встречи с клиентом.
- Разработка шаблона коммерческого предложения.
- Составление ТЗ для внедрения IP-телефонии.
- Определение оптимальной телефонии.
- Настройка IP-телефонии.
- Внедрение IP-телефонии.
- Обучение сотрудников отдела продаж.
- Составление ТЗ для внедрения CRM-системы.
- Определение оптимальной CRM-системы.
- Настройка CRM-системы.
- Определение наиболее важных полей при заполнении CRM-системы.
- Разработка инструкций работы с CRM-системой.
- Внедрение CRM-системы.
- Обучение сотрудников отдела продаж.
- Разработка скриптов продаж (холодный звонок, повторный звонок клиенту, входящий звонок от нового клиента, клиент давно не делал заказ, допродажи, запрос через интернет и другие).
- Разработка технических скриптов (сервисное обслуживание, работа с рекламациями и другие).
- Разработка информационных скриптов (информирование об акциях, информирование о новых услугах и другие).
- Разработка скриптов отработки возражений (дорого, нет времени, у нас уже есть поставщик, неинтересно, я подумаю и другие).
- Внедрение скриптов и обучение сотрудников отдела продаж.
- Проведение тактических и стратегических сессий с руководителем отдела продаж и собственником компании.
- Предоставление сводной отчетности собственнику компании.
- Создание книги продаж для передачи собственнику.
По итогам работы, все бизнес-процессы и инструкции упаковываются и передаются собственнику для дальнейшего управления отделом продаж.
СРОКИ И СТОИМОСТЬ
Каждый проект очень индивидуален. Потому сроки и стоимость определяются после личного общения и определения задач.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Также на постоянной основе мы оказываем услуги по сопровождению системной и эффективной работы отдела продаж.
В эти услуги входит:
- Анализ текущих показателей.
- ABC-анализ клиентов.
- ABC-анализ продуктов.
- Анализ текущих каналов продаж.
- Анализ работы с дебиторской задолженностью.
- Подбор сотрудников на открытые вакансии отдела продаж.
- Оценка эффективности текущих сотрудников отдела продаж.
- Контроль заполнения сотрудниками отдела продаж необходимых отчетов.
- Корректировка мотивации сотрудников отдела продаж.
- Контроль периодичности отгрузок ключевых клиентов.
- Контроль использования элементов допродаж сотрудниками отдела продаж.
- Корректировка и доработка существующих скриптов.
- Контроль за ведением CRM-системы сотрудниками отдела продаж.
- Прослушивание звонков на соблюдение скриптов и определение ошибок.
- Проведение тактических собраний с руководителем отдела продаж – 1 раз в неделю.
- Проведение стратегической сессии с собственником – 1 раз в месяц.
- Подготовка и предоставление отчетности по выполняемому объему работ — 1 раз в месяц.
О НАС
- Опыт в продажах более 15 лет, из них 3 года директором по продажам
- Прошел путь от торгового представителя до директора по продажам в крупной производственной компании
- Развивал торговые марки Снежная Панда, Viko, Duru, Arko, Molped, Molfix, Test, Savex
- Провел более 1000 переговоров на различном уровне
- Реализовывал успешные проекты, с такими компаниями, как Метро, Ашан, Эпицентр, Сильпо, Билла, Watsons, АТБ
- С 2016 года оказывает консалтинговые услуги по развитию отделов продаж
- Эксперт в построении системных отделов продаж
- Основатель агентства интернет-маркетинга «Target Market»
- Основатель учебного центра «Target Market»
