4. На основании такой таблицы, определяем эффективность каждого менеджера.
На какие показатели смотреть, в первую очередь:
1. Процент конверсии запросов в продажи.
2. Процент выполнения плана.
Из нашей таблицы видно, что самые слабые показатели у Сидорова. Потому необходимо разбираться, с чем это связано. Либо, он просто самый слабый менеджер, либо, он перегружен клиентами и ему не хватает времени, чтобы качественно обрабатывать каждый запрос. Конечно, можно добавлять еще такие показатели, как активная клиентская база, средний чек, время телефонных звонков. В зависимости, от специфики вашего бизнеса.