Розробка та впровадження скриптів продажів

ОБСУДИТИ ЗАВДАННЯ

РЕЗУЛЬТАТИ НАШОЇ СПІВПРАЦІ:

Перелік найчастіших помилок при спілкуванні менеджерів по телефону, через які компанія втрачає клієнтів та недоотримує прибуток

Немає привітання
Не питають ім’я клієнта
Не кваліфікують клієнта
Не виявляють потреби
Не розповідають про продукт та його вигоди
Не тиснуть клієнтів
Не використовують апсели та кросели
Не фіксують домовленості та терміни
Не дякують за звернення
Не бажають доброго дня

Список найпоширеніших скриптів, які ми впроваджуємо:

Вхідний дзвінок від нового клієнта
Вхідний дзвінок від нового клієнта
Вихідний дзвінок за заявкою на сайті / у месенджері / у соціальних мережах
Вихідний повторний дзвінок новому клієнту
Холодний дзвінок
Спілкування на запит у месенджер або соціальні мережі
Збір інформації
Виявлення потреб
Презентація компанії/продуктів компанії
Акційна пропозиція
Інформація про послуги
Сервісний дзвінок
Допродаж
Дожим клієнта
Прострочена дебіторська заборгованість
Отримання відгуку
Дзвінок реанімація втрачених клієнтів
Повідомлення в месенджер для реанімації втрачених клієнтів
Рекламація від клієнта
Відпрацювання заперечення "Я подумаю"
Відпрацювання заперечення "Треба порадитися"
Відпрацювання заперечення "Дорого"
Відпрацювання заперечення "Немає часу"
Відпрацювання заперечення "Не цікаво"
Відпрацювання заперечення "Вже є постачальник"

АЛГОРИТМ РОБОТЫ:

1. Обговорення задачі
2. Знайомство з компанією та продуктом
3. Визначення списку скриптів, що розробляються
4. Погодження термінів та вартості
5. Прослуховування та аналіз поточних розмов менеджерів
6. Визначення основних заперечень клієнтів
7. Визначення конкурентних переваг
8. Розробка скриптів продажів
9. Навчання менеджерів роботі зі скриптами
10. Прослуховування дзвінків один тиждень після навчання
11. Коригування скриптів за потреби
11. Коригування скриптів за потреби
13. Повторне прослуховування дзвінків
14. Надання зворотного зв'язку щодо якості виконання
🎁 БОНУС. Розробка чек-листів для перевірки працівником відділу контролю якості

СПИСОК НАПРЯМКІВ, ДЕ ВПРОВАДЖЕННЯ СКРИПТІВ ОБОВ'ЯЗКОВО І ДУЖЕ ЕФЕКТИВНО

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
СТОРІНКА В ІНСТАГРАМІ
САЛОН КРАСИ
ФІТНЕС-ЦЕНТР
МЕДИЧНИЙ ЦЕНТР
СТОМАТОЛОГІЧНИЙ КАБІНЕТ
АГЕНТСТВО НЕРУХОМОСТІ

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ ДО 30 НОЯБРЯ!

Успей заказать самый популярный набор скриптов!

Входящий звонок от нового клиента
Исходящий повторный звонок новому клиенту
Отработка возражения "Дорого"
Отработка возражения "Я подумаю"

CТОИМОСТЬ ВСЕГО 100 USD
+ 2 скрипта отработки возражений "Нет времени" и "Я еще думаю" в подарок.

Деякі відгуки наших клієнтів

"За абсолютно адекватні гроші, у моїх менеджерів з продажу з'явився потужний інструмент, який збільшив конверсію на 20% вже в перші тижні їх використання. Скрипти, при цьому, дуже прості. Найскладніше, змусило менеджерів працювати за ними."

Сергій,

власник
інтернет-магазину

"Завдяки скриптам від Таргет Маркет, ми перестали втрачати клієнтів. У нас дуже конкурентний бізнес, і вартість послуг трохи дорожча, ніж у інших. Скрипти допомогли аргументувати вищу ціну та залишати клієнтів, які раніше йшли в салон навпаки."

Елена,

господиня
салону краси

"Навіть не думала, що стиль спілкування в листуванні так може впливати на продажі. До впровадження скриптів люди просто губилися після запиту в листуванні. Зараз таке спостерігається, але, набагато рідше. Дякую команді Таргет Маркет. Розробили скрипт швидко і за невеликі гроші. "

Оля,

магазин
одягу в інстаграмі

"Попросили написати відгук. Не люблю цю справу. Але роботу свою Таргет Маркет зробив добре. Вникли в суть бізнесу та його проблематику. Задавали по ходу багато питань. Розробили більше 10 скриптів. Поточним результатом від їх впровадження задоволений."

Володимир,

продаж техніки

"У мене непроста ніша. Як кажуть, специфічна. Велика конкуренція. Багато запитів. Люди дзвонять, пишуть і зникають. Вирішив, настав час побачити погляд з боку. Знайшов у гуглі Таргет Маркет. Поділився складністю. Вивчили запит. Попросили прослухати дзвінки. Розкрили кілька. проблем. Запропонували план дій, озвучили адекватну вартість. Після двох тижнів роботи – результатом виконаної роботи задоволений. Впевнений, що ще доведеться докручувати. Але, вже розумію, що робота того коштувала. Співпрацею задоволений на всі 100%.

Руслан,

корма для тварин

"Скрипти – штука проста, начебто. Спочатку, написали самі. Але, особливо результату не побачили. Вирішив звернутися до Таргета. Безкоштовно прослухали дзвінки. Дали рекомендації. Почав міняти сам, але потім все-таки набрав Олександра і попросив підключитися. Дуже задоволений. зворотним зв'язком.Реально відповіді на питання день у день. Все по таймінгах. Давно не зустрічав таких підходів. Щиро рекомендую. "

Дмитро,

служба доставки їжі