Разработка и внедрение скриптов продаж

ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ

ДЛЯ КОГО:

СОБСТВЕННИК БИЗНЕСА
ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

РЕЗУЛЬТАТЫ НАШЕГО СОТРУДНИЧЕСТВА:

Перечень самых частых ошибок при общении менеджеров по телефону, из-за которых компания теряет клиентов и недополучает прибыль

Нет приветствия
Не спрашивают имя клиента
Не квалифицируют клиента
Не выявляют потребность
Не рассказывают про продукт и его выгоды
Не дожимают клиентов
Не используют апселлы и кросселлы
Не фиксируют договоренности и сроки
Не благодарят за обращение
Не желают хорошего дня

Список наиболее распространенных скриптов, которые мы внедряем:

Входящий звонок от нового клиента
Входящий звонок от постоянного клиента
Исходящий звонок по заявке на сайте / в мессенджере / в социальных сетях
Исходящий повторный звонок новому клиенту
Холодный звонок
Общение на запрос в мессенджер или в социальные сети
Сбор информации
Выявление потребностей
Презентация компании / продуктов компании
Акционное предложение
Информирование об услугах
Сервисный звонок
Допродажа
Дожим клиента
Просроченная дебиторская задолженность
Получение отзыва
Звонок реанимация потерянных клиентов
Сообщение в мессенджер для реанимации потерянных клиентов
Рекламация от клиента
Отработка возражения "Я подумаю"
Отработка возражения "Надо посоветоваться"
Отработка возражения "Дорого"
Отработка возражения "Нет времени"
Отработка возражения "Не интересно"
Отработка возражения "Уже есть поставщик"

АЛГОРИТМ РАБОТЫ:

1. Обсуждение задачи
2. Знакомство с компанией и продуктом
3. Определение списка разрабатываемых скриптов
4. Согласование сроков и стоимости
5. Прослушивание и анализ текущих разговоров менеджеров
6. Определение основных возражений клиентов
7. Определение конкурентных преимуществ
8. Разработка скриптов продаж
9. Обучение менеджеров работе со скриптами
10. Прослушивание звонков одну неделю после обучения
11. Корректировка скриптов при необходимости
12. Повторное обучение менеджеров
13. Повторное прослушивание звонков
14. Предоставление обратной связи по качеству исполнения
🎁 БОНУС. Разработка чек-листов для проверки сотрудником отдела контроля качества

СПИСОК НАПРАВЛЕНИЙ, ГДЕ ВНЕДРЕНИЕ СКРИПТОВ ОБЯЗАТЕЛЬНО И ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНО

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
СТРАНИЦА В ИНСТАГРАМЕ
САЛОН КРАСОТЫ
ФИТНЕС-ЦЕНТР
МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР
СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ
АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ ДО 30 НОЯБРЯ!

Успей заказать самый популярный набор скриптов!

Входящий звонок от нового клиента
Исходящий повторный звонок новому клиенту
Отработка возражения "Дорого"
Отработка возражения "Я подумаю"

CТОИМОСТЬ ВСЕГО 100 USD
+ 2 скрипта отработки возражений "Нет времени" и "Я еще думаю" в подарок.

Некоторые отзывы наших клиентов

"За абсолютно адекватные деньги, у моих менеджеров по продажам появился мощный инструмент, который увеличил конверсию на 20% уже в первые недели их использования. Скрипты, при этом, очень простые. Самое сложное, оказалось заставить менеджеров работать по ним."

Сергей,

собственник
интернет-магазина

"Благодаря скриптам от Таргет Маркет, мы перестали терять клиентов. У нас очень конкурентный бизнес, и стоимость услуг чуть дороже, чем у других. Скрипты помогли аргументировать более высокую цену и оставлять клиентов, которые раньше уходили в салон напротив. "

Елена,

хозяйка
салона красоты

"Даже не думала, что стиль общения в переписке так может влиять на продажи. До внедрения скриптов, люди просто терялись после запроса в переписке. Сейчас такое наблюдается, но, гораздо реже. Спасибо команде Таргет Маркет. Разработали скрипт быстро и за небольшие деньги."

Оля,

магазин
одежды в инстаграме

"Попросили написать отзыв. Не люблю это дело. Но, работу свою Таргет Маркет сделал хорошо. Вникнули в суть бизнеса и его проблематику. Задавали по ходу много вопросов. Разработали более 10 скриптов. Текущим результатом от их внедрения доволен."

Владимир,

продажа техники

"У меня непростая ниша. Как говорят, специфическая. Большая конкуренция. Много запросов. Люди звонят, пишут и пропадают. Решил, пора увидеть взгляд со стороны. Нашел в гугле Таргет Маркет. Поделился сложностью. Изучили запрос. Попросили прослушать звонки. Вскрыли несколько проблем. Предложили план действий, озвучили адекватную стоимость. После двух недель работы – результатом проделанной работы доволен. Уверен, что еще придется докручивать. Но, уже понимаю, что работа того стоила. Сотрудничеством доволен на все 100%."

Руслан,

корма для животных

"Скрипты – штука простая, вроде. Вначале, написали сами. Но, особо результата не увидели. Решил обратиться к Таргету. Бесплатно прослушали звонки. Дали рекомендации. Начал менять сам, но, потом все-таки набрал Олега и попросил подключиться. Очень доволен обратной связью. Реально ответы на вопросы день в день. Все по таймингам. Давно не встречал таких подходов. Искренне рекомендую. "

Дмитрий,

служба доставки еды