Разработка и внедрение скриптов продаж
Я считаю, что скрипты продаж должны быть в каждой компании. Использование скриптов - это залог успешных продаж.
После внедрения скриптов:
- заметно повысятся навыки проведения переговоров сотрудников отдела продаж; - значительно увеличится процент заключенных сделок; - гораздо быстрее и легче будет проходить процесс продажи.
Список самых распространенных скриптов, которые мы внедряем клиентам:
✔ холодный исходящий звонок
✔ входящий звонок от нового клиента
✔ запрос через интернет
✔ назначение встречи
✔ личная встреча
✔ оживление «мертвого» клиента
✔ напоминание о заказе
✔ клиент давно не делал заказ
✔ напоминание об оплате
✔ скрипт допродаж
✔ брошенная корзина
✔ информирование об акциях
✔ информирование о новых услугах
✔ конкурентные преимущества
✔ консультация клиента
✔ обход секретарь
✔ сбор информации о клиенте
✔ сервисное обслуживание
✔ работа с рекламациями
Обязательно выделяется время на отработку основных возражений:
✔ у нас уже есть поставщик
✔ дорого
✔ нет времени
✔ неинтересно
✔ вышлите коммерческое предложение на почту
✔ я подумаю
