Запрещенные слова в продажах

Данный курс направлен на то, чтобы вы не просто получили должность менеджера по продажам, а, и добились успеха, как менеджер по продажам. Получали бонусы и были первыми претендентами на повышение.

Для этого, вы должны пользоваться уважением у руководства и доверием у клиентов. Есть определенный список слов и выражений, используя которые, вы будете полностью дискредитировать себя перед руководством и клиентами.

1. Наверное.
2. Возможно.
3. Может быть.
4. Скорее всего.
5. Вероятнее всего.
6. Я не знаю.
7. Это не мои проблемы.
8. Это не мой вопрос.
9. Это не моя компетенция.
10. Это не моя работа.
11. Сегодня я выходной.
12. Я постараюсь.
13. Я не уверен.
14. Вы не правы.
15. Вы ошибаетесь.
16. Ничего не обещаю.
17. Я вас не понял.
18. Вы меня не поняли.
19. Вы обязаны.

Нельзя использовать такие фразы. Они вредят вашему имиджу. Делают из вас безответственного или неуверенного в себе человека.

Отдельно стоит упомянуть уменьшительно-ласкательные фразы: звоночек, секундочка, минуточка, заявочка.

Ваши фразы должны быть четкими и понятными. Любой руководитель или клиент хотят услышать уверенный ответ, они ждут решения своего вопроса. И ваш ответ должен полностью их устроить.

Какие должны быть ответы?

• Да, сделаю
• Да, разберусь
• Да, выясню

Четкие фразы уверенным голосом.