Как оценить эффективность менеджера по продажам
Для того чтобы, Оценить эффективность менеджера по продажам, следуйте нашим рекомендациям.
1. Разберем на примере, если, в вашем отделе работает 3 менеджера по продажам: Иванов, Петров и Сидоров. Надо сделать такой анализ за последние 6 месяцев в разрезе каждого месяца и каждого менеджера.
Всю информацию вносим в таблицу Excel или в гугл-таблицу. Ниже можно будет скачать шаблон такой таблицы со всеми формулами.
Скачать шаблон таблицы оценки эффективности со всеми формулами
2. Вначале берем данные за первый месяц.
1. Определяем сколько запросов получает каждый менеджер.
2. Определяем долю полученных запросов к общему.
3. Определяем количество успешных сделок.
4. Определяем долю успешных сделок к общему.
5. Считаем процент конверсии.
6. Если, есть планы, то, добавляем поставленные планы.
7. Добавляем факт продаж.
8. Считаем процент выполнения плана.
9. Определяем долю в общих продажах.
3. Таким же образом, вносим данные за последующие 5 месяцев и подбиваем итоги суммарно по последним шести месяцам
Данные берете, скорее всего, из нескольких источников (учетная программа, например 1С и из CRM-системы).
4. На основании такой таблицы, определяем эффективность каждого менеджера.
На какие показатели смотреть, в первую очередь:
1. Процент конверсии запросов в продажи.
2. Процент выполнения плана.
Из нашей таблицы видно, что самые слабые показатели у Сидорова. Потому необходимо разбираться, с чем это связано. Либо, он просто самый слабый менеджер, либо, он перегружен клиентами и ему не хватает времени, чтобы качественно обрабатывать каждый запрос. Конечно, можно добавлять еще такие показатели, как активная клиентская база, средний чек, время телефонных звонков. В зависимости, от специфики вашего бизнеса.
Конечно, такой отчет по промежуточным итогам месяца, нужно делать минимум 1 раз в неделю, чтобы была возможность после анализа показателей, вносить корректировки в действия менеджеров отдела продаж.
Как нанять эффективного менеджера по продажам?
Если, вы не знаете, сработает ли это в вашем бизнесе
или вам просто нужна рекомендация по вопросу развития отдела продаж в вашей компании, то, запишитесь на бесплатную консультацию с нашим экспертом.
Это можно сделать по телефону
+38 (066) 800 30 59 или заполнив эту простую форму
ЗАЯВКА НА КОНСУЛЬТАЦИЮ
Будем рады оказаться Вам полезными!
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Вы можете задать любые вопросы нам в телеграм или написать на почту: sales@targetmarket.com.ua